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如何下订单?

订购需要先加入会员,请至「会员专区」→「会员注册」加入会员。
若您已经找到想要购买的产品,请点击”立即购买”。 您的订单内容会在窗口中显示,选择您需要的产品数量然后点击“立即购买”。
如果您的购物车中已经有几件产品,您可以点击“购物车”了解订单详情。
大部分产品都可以直接通过网上购买,一些在网上无法购买的产品,您可以选择去最近的门店柜台购买。


如何查询订单配送状况?

您可以随时登入会员专区以点击“我的订单”查看您在霓净思网站上的订单状态和订单历史。
您的订单会被安排由中通快递运送,当订单安排出货后,您会发现一个物流号码,就可以查询您的包裹的投递状态。
请注意:于Neogence霓净思中国官方网站购物,周末与法定假日不发货。
如果有任何疑问,您可以通过留言给「在线客服 来联系霓净思客服中心。


如何修改和取消订单?

修改订单 如果您发现您在网上的订单有错误,您可以通过留言给「在线客服」尽快联系霓净思客服中心。
如果我们在处理订单前收到您的通知,我们会及时修改您的订单。
取消订单 您无法取消已经在处理中的订单。您可以通过留言给「在线客服进行取消订单。
在进入付款页面之前,您可以在购物车页面修改或者取消您的订单。


是否可以退掉已经订购的产品?

如果您收到的产品与实际订单不符或者有所损坏,您可以通过留言给「在线客服进行退换货。
您在门店品牌专柜购买的产品无法通过本网站进行退换货。


有哪些付款方式可以选择?

一旦您确认所有订单信息,您会被要求付款。您可以通过霓净思会员专区的购物车页面进行网上付款。
 - 支付宝付款
您在www.neogence.com.cn网上付款所用的信息将直接进入付款系统,霓净思网站不会对该信息做任何记录。
如果有任何疑问,您可以通过留言给「在线客服尽快联系霓净思客服中心。


有哪些送货方式?

只有配送地址在中国大陆地区的订单才会在本网站被配送。(不接受港澳台地区与海外地址的订单)
您的订单会安排由中通快递运送,在成立订单并付款后,您大约可在2-5个工作日内收到您所订购的产品。
请注意:于Neogence霓净思中国官方网站购物,周末与法定假日不发货。


哪些产品可以在www.neogence.com.cn上买到?

大部分产品都可以直接通过网上购买,一些在网上无法购买的产品,您可以选择最近的门店柜台购买。


怎样才能获得关于产品的建议?

您可以把您的问题通过通过留言给「在线客服发送给我们


怎样才能知道我的订单已经被处理了?

您可以随时登入会员专区以点击“我的订单”查看您在霓净思网站上的订单状态和订单历史。
如果有任何疑问,您可以通过留言给「在线客服来联系霓净思客服中心。


如何获取积分和积分使用方式 ?

消费获得积分:按订单总价计算积分,消费¥1.00,获得1积分。
登录获得积分:登录一次(同一天内不累计),获得1积分。
使用积分抵消消费金额:抵消¥1.00,所需10积分
最多可用积分抵消单笔订单金额的10%



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